Para iade politikası

 

İade ve Para İadesi Politikası

1. Genel Bilgiler

Bu İade ve Para İadesi Politikası, AC MEDYA PAZARLAMA DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen [LIIN / www.liin.co] üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir; ürünlerinizi gönül rahatlığıyla iade edebilmeniz için süreçlerimiz şeffaf ve kolaydır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış olmalı,

  • Etiket, aksesuar, orijinal ambalaj ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz gönderilmelidir,

  • Fatura (ve e-arşiv çıktısı) iade paketine eklenmelidir.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı geçerli değildir:

  • Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler,

  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim, küpe, kozmetik vb.),

  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve yeniden satışı hijyenik olmayan ürünler,

  • Hizmet niteliğindeki dijital ürün veya içerikler.

4. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

  1. Sipariş numaranızla birlikte [info@liin.co] adresine e-posta gönderin.

  2. Ürünü neden iade ettiğiniz ile alakalı talebiniz incelendikten sonra size bir iade onay maili ve kargo yönlendirme kodu paylaşılacaktır.

  3. Ürünü, yönlendirme koduyla birlikte [anlaşmalı kargo firması – örn. Yurtiçi Kargo] aracılığıyla gönderin.

İade gönderim ücreti, anlaşmalı kargo firması ve iletilen kod kullanıldığı sürece LIIN tarafından karşılanır.

İade talebinizi iletirken, ürünle ilgili deneyiminizi veya iade nedeninizi kısaca paylaşabilirsiniz.

Görüşleriniz LIIN'in ürün ve hizmetlerini geliştirmesi açısından bizim için çok değerli.

5. İade Değerlendirme

Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.

  • Uygunluk onayı sonrasında iade süreci başlatılır,

  • Ürün kullanılmış veya hasar görmüşse, iade reddedilebilir veya kısmi iade yapılabilir,

  • Reddedilen iadelerde ürün, alıcıya geri gönderilir.

6. Para İadesi

İade onayı verildikten sonra ödemeniz:

  • Kredi kartı ile yapıldıysa aynı karta iade edilir,

  • Havale/EFT ile yapıldıysa belirtilen banka hesabına aktarılır.
    İade işlemleri bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.

Kargo ücreti, yalnızca hasarlı veya hatalı gönderilerde iade edilir. Kampanya kapsamında alınan “ücretsiz kargo” hakkı, iade sonrası sipariş tutarının altına düşerse kesinti yapılabilir.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında üründe hasar tespit edilirse, kargo görevlisiyle tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar için, 24 saat içinde fotoğraf ve sipariş numarasıyla [info@liin.co] adresine bildirim yapılmalıdır.
Hatalı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

8. Kampanya ve Hediye Ürünler

Kampanyalı ürünlerin iadesinde, kampanya koşulları yeniden değerlendirilir.
Hediye ürün içeren alışverişlerde, tüm ürünler birlikte iade edilmelidir.
Kampanyadan doğan indirim veya promosyonlar, iade sonrası sipariş tutarına göre revize edilir.

9. Yurt Dışı Siparişler

Yurt dışına gönderilen siparişlerde iade süreci ülke bazında değişebilir.
Gümrük, vergi veya gönderi masrafları alıcıya aittir.
Ürünlerin Türkiye deposuna ulaşmasıyla birlikte iade süreci başlatılır.

10. İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için:
info@liin.co
Sahrayıcedit Mah. Atatürk Cad. No:22 İç Kapı No:E, Kadıköy/İstanbul